Preguntas Frecuentes – SCÏDERMA Cosmetics

1. ¿Qué tipo de productos ofrece SCÏDERMA?

Ofrecemos productos de cuidado facial formulados con ingredientes activos de alta eficacia, respaldados por estudios y adecuados para todo tipo de pieles. Nuestras fórmulas están diseñadas para abordar distintas necesidades como hidratación, regeneración, luminosidad, uniformidad del tono y protección frente a agentes externos.

2. ¿Son aptos para pieles sensibles?

Sí. Todos nuestros productos se formulan cuidadosamente para ofrecer eficacia sin comprometer la tolerancia. Utilizamos ingredientes respetuosos y calmantes para asegurar la compatibilidad incluso en pieles delicadas o reactivas.

3. ¿Cómo puedo saber qué producto es el más adecuado para mi piel?

En cada ficha de producto encontrarás una descripción detallada de sus beneficios y activos principales. Además, puedes escribirnos a través del formulario de contacto o por email si necesitas asesoramiento personalizado.

4. ¿Puedo combinar varios productos en mi rutina?

Sí. Nuestros productos están diseñados para ser complementarios. Puedes usarlos juntos en una
rutina personalizada adaptada a tus necesidades (día, noche, viajes, etc.). En cada ficha te
indicaremos el mejor momento y forma de uso.

5. ¿Cuánto tiempo tardaré en notar resultados?

La constancia es clave. Los primeros cambios suelen apreciarse entre las 2 y 4 semanas de uso
regular. Con el tiempo, la piel mejora en textura, luminosidad, hidratación y equilibrio.

6. ¿Hacéis envíos internacionales?

Sí. Realizamos envíos a España y al extranjero. Los tiempos y costes de envío pueden variar
según el destino. Puedes consultar todos los detalles en nuestra sección de Envíos o escribirnos
directamente.

7. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones de productos sin usar dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si
deseas iniciar una devolución, visita la sección “Devoluciones y Cambios” o escríbenos a nuestro
email.

8. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) y otros métodos seguros a través de nuestra pasarela de pago. Todas las transacciones están cifradas y protegidas para garantizar tu seguridad.

9. ¿Puedo hacer un regalo?

Sí. Puedes realizar un pedido como regalo. En breve ofreceremos opciones de envoltorio especial y tarjetas personalizadas. Si deseas omitir el precio o incluir un mensaje, contáctanos antes de hacer el pedido.

10. ¿Cuánto duran los productos?

Cada producto indica su duración recomendada una vez abierto. Consérvalos en un lugar fresco y seco, alejados de la luz solar directa para garantizar su eficacia y seguridad.

11. ¿Vuestros productos son naturales?

Formulamos con una combinación de ingredientes de origen natural y activos científicamente respaldados, seleccionados por su eficacia y seguridad. Evitamos ingredientes innecesarios, rellenos o marketing vacío.

12. ¿Ofrecéis muestras?

En algunos lanzamientos o campañas puntuales incluimos muestras. También colaboramos con creadores de contenido o profesionales. Si estás interesado/a, escríbenos y valoraremos tu solicitud.

13. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes usar nuestro formulario de contacto en la web, escribirnos a info@scidermacosmetics.com, o dejarnos un mensaje en WhatsApp (si está habilitado). Te responderemos lo antes posible.

14. ¿Vuestros productos están testados dermatológicamente?

Sí. Todos nuestros productos son sometidos a pruebas de seguridad y tolerancia dermatológica antes de su comercialización. Además, las fórmulas se desarrollan siguiendo estrictos controles de calidad y cumplen con la normativa cosmética europea vigente.

15. ¿Los productos SCÏDERMA son comedogénicos? ¿Contienen parabenos, siliconas o alcohol?

No. Nuestras fórmulas están desarrolladas para ser no comedogénicas, es decir, no obstruyen los poros. Además, evitamos el uso de parabenos, siliconas pesadas, aceites minerales y alcoholes agresivos.
Usamos ingredientes de alta tolerancia, seleccionados por su eficacia y seguridad, incluso en pieles sensibles o con tendencia acneica.

16. ¿Realizáis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. El coste del envío es de 19,90 €. Ten en cuenta que estos destinos cuentan con normativa fiscal propia, por lo que los aranceles, el IGIC y/o los gastos aduaneros no están incluidos en el precio del envío. Estos importes —si los hubiera— deberán abonarse en destino por el cliente antes de la entrega.