Introducción
En SCÏDERMA trabajamos para que tu pedido llegue rápido, en perfecto estado y con la experiencia que esperas de una marca premium. Gestionamos cada envío con operadores logísticos de confianza para garantizar eficiencia, rastreo y entrega segura.
- Zonas y gastos de envío
España Peninsular
- 3,90 €
- Envío gratuito en pedidos superiores a 20 €
Islas Canarias, Ceuta y Melilla
- 19,90 €.
Este importe cubre únicamente el transporte.
Los aranceles, impuestos locales y gastos aduaneros NO están incluidos.
El cliente deberá abonar los gastos de aduanas, aranceles e impuestos correspondientes en destino.
Unión Europea
- Desde 9,90 € (calculado automáticamente según país y peso).
Los gastos de envío se muestran antes de confirmar tu compra.
- Plazos de entrega estimados
España Peninsular: 24–72 h laborables
Canarias / Ceuta / Melilla: 3–7 días laborables (puede variar según gestión aduanera)
Unión Europea: 3–7 días laborables
*En campañas especiales (Black Friday, Navidad), festivos o incidencias logísticas ajenas a SCÏDERMA los plazos pueden variar.
- Procesamiento de pedidos
- Pedidos realizados antes de las 14:00 h se procesan el mismo día laborable.
- Pedidos posteriores se gestionan el siguiente día laborable.
- No procesamos pedidos fines de semana ni festivos nacionales.
- Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento para consultar su estado en tiempo real.
- Corrección de dirección
Si necesitas corregir o modificar la dirección:
info@scidermacosmetics.com
Incluye tu número de pedido. Si aún no ha sido enviado, actualizaremos la dirección sin coste.
Si ya ha salido, podrían aplicarse cargos adicionales del transportista.
- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla – Información aduanera
Los envíos a estos territorios están sujetos a control aduanero y normativa fiscal propia.
Información importante:
- El coste de envío (19,90 €) cubre únicamente el transporte.
- Aranceles, impuestos locales (p.ej. IGIC) y gastos de despacho NO están incluidos.
- Estos costes los debe abonar el cliente en destino.
- La mensajería puede contactar contigo para gestionar el pago antes de la entrega.
SCÏDERMA no asume ni adelanta los gastos aduaneros ni impuestos aplicables en estos destinos.
- Entregas fallidas o ausencias
En caso de ausencia, la mensajería realizará un segundo intento.
Si el paquete no puede entregarse tras los intentos y vuelve a nuestro almacén, podremos:
- Reembolsar el importe del pedido descontando el coste del transporte, o
- Reenviar el pedido abonando nuevamente los gastos de envío.
- Retrasos de transporte
Trabajamos para cumplir los plazos previstos. Retrasos derivados de aduanas, alta demanda logística, meteorología, festivos o incidencias externas no serán responsabilidad directa de SCÏDERMA.
- Pedidos no entregados o perdidos
Si la mensajería confirma la pérdida del paquete, tramitaremos el reenvío o reembolso completo.
Antes de reportar pérdida, el transportista realizará investigación logística (plazo estimado 3–7 días). .
- Daños durante el transporte
Si tu pedido llega dañado o abierto, contacta con nosotros en 24 h con fotos del estado recibido:
info@scidermacosmetics.com
Tramitaremos revisión con la mensajería y el reemplazo o resolución correspondiente.
- Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre pedidos o envíos:
info@scidermacosmetics.com
Tiempo de respuesta: 24–48 h laborables.
Gracias por confiar en SCÏDERMA. Cuidamos cada detalle para ofrecerte una experiencia de compra segura, ágil y excepcional.
